Resebekräftelse

När ni bokat en resa hos oss skickar vi ut en bekräftelse. Kontrollera noga så att bekräftelsen stämmer med vad ni har beställt. Kontrollera också att uppgifter om er själva så som  person- och telefonnummer stämmer samt att namnet är fullständigt och korrekt stavat. När full betalning för resan är oss tillhanda gäller bekräftelsen som biljett. 

10 dagar efter att ni bokat en flerdagarsresa ska en anmälnings-avgift betalas. På vissa teater/konsertresor kan även anmälningsavgift erhållas.  Sista betalningsdatum för slutbetalning av resan står angivet på respektive inbetalningskort.

För de flesta resor skickas ingen mer information ut. Har ni frågor så kontakta oss så hjälper vi er. 

Anmälan

är bindande så snart det skriftliga eller muntliga avtalet är överenskommet. Som kund får du en bekräftelse eller bokningsbekräftelsen på det du köpt. Det räcker inte med att avstå att betala bokningsavgiften för att avboka resan. Avbokningen ska alltid ske via mejl eller telefon. Om ni inte deltar på resan utan att anmäla oss det innan tillkommer avbokningskostnad på 300 kronor samt fakturering av resans hela belopp. 

Öppet köp

På alla våra resor har du tio dagars öppet köp från och med bokningen. Detta gäller dock endast om resan är bokad senast 80 dagar innan avresa med flyg och senast 40 dagar innan avresa med båt.

Avboka resa

Om du blir sjuk eller av annan anledning behöver avboka din resa är det viktigt att du kontaktar oss så snabbt som möjligt. 

Reseförsäkring och avbeställningsskydd

Oftast finns en enklare reseförsäkring på din hemförsäkring eller kreditkort. Kontrollera vilka försäkringar du har och vad som gäller. Tänk på att resevillkoren kan förändras så även om du kontrollerat tidigare rekommenderar vi att kontrollera dem vid varje resetillfälle. Vi rekommenderar att du tecknar en avbeställningsförsäkring hos valfritt försäkringsbolag utifall resan skulle behöva avbokas pga sjukdom. Som resenär ansvarar du för att ha en fullgod rese-, sjuk- och olycksfallsförsäkring.

Avbokningskostnader

För resor där flygtransport ingår:

Vid avbokning mer än 90 dagar innan avresa är kostnaden 10% av resans pris. 90-31 dagar innan avresa är kostnaden 50% av resans pris. 30 dagar eller mindre är kostnaden 100% av resans pris.

För resor där båttransport ingår

Vid avbokning mer än 30 dagar innan avresa är kostnaden 10% av resans pris. 30-15 dagar innan avresa är kostnaden  50% av resans pris. 14 dagar eller mindre är kostnaden 100% av resans pris.

Expeditionsavgift på 300 kronor tillkommer utöver avbokningskostnaderna

För avbokning av sparesor till Pärnu mer än 30 dagar innan avresan är kostnaden 10% av resans grundpris person. 30-15 dagar innan avresa är kostnaden 1000 kronor per person. 14 dagar eller mindre är kostnaden 100% av resans belopp. Vi kan för sparesor till Pärnu erbjuda ett särskilt avbokningsskydd. Avbokningsskydd SPA* se nästa avsnitt.

Avbokningsskydd SPA*

Om du saknar ett reseskydd i dina egna försäkringar kan vi erbjuda ett avbokningsskydd speciellt för sparesor till Pärnu.

Avbokningsskydd SPA

Avbokningsskyddet kostar 495 kronor och tecknas i samband med att du bokar din sparesa till Pärnu. 

Avbokningsskydd SPA gäller om du blir sjuk och har sjukintyg till och med avresedagen. Om du delar hytt/rum med någon gäller skyddet även för denne om båda beställt avbokningsskydd SPA.

Om ni har avbokningsskydd SPA och bokar av resan återbetalas hela resans belopp förutom de 495 kronor som täcker försäkringen samt en expeditionsavgift på 300 kronor. 

Om ni har avbokningsskydd SPA och bokar av resan kan ni även välja att boka om resan till ett nytt datum. Om ni bokar om er resa till ett annat avgångsdatum till Pärnu gör ni det helt kostnadsfritt. Mellanskillnaden för priset på ny resa betalas/återbetalas efter ombokningen. Avbokningsskyddet är förbrukat i och med ombokningen men kan tecknas på nytt för nästa resa.

Resegaranti

Vida Travel Group har ställt lagstadgad resegaranti hos kammarkollegiet för samtliga resor.

Programändring före avresa

Ibland händer det att vi som arrangörer behöver göra förändringar i programmet. Det kan vara om besöksmålet har upphört, resvägen ändrats, uppträdandet ställts in eller annat utanför våran kontroll som plötsligt behöver ändras. Om något i programmet ändras efter att resan bokats så informerar vi alltid om ändringen. Är du missnöjd med förändringen så att du inte längre känner att resan är intressant behöver du meddela detta senast 7 dagar efter att du fått vår information. Därefter gäller det nya programmet.Vi reserverar oss även för prisförändringar för valutakurser eller andra yttre omständigheter som kan uppstå.

Programändringar under resan

Uppstår situationer eller händelser som gör att vi med kort varsel behöver förändra eller byta ut delar i det bestämda programmet förbehåller vi oss rätten att göra så genom att hitta likvärdiga lösningar till samma värde eller upplevelse. Eventuella programändringar under resan presenteras för dig som resenär så snart de uppstår.

Giltigt pass

För samtliga resor utanför Sverige krävs giltigt pass eller nationellt ID-kort. Körkort räknas ej som giltigt pass på någon av våra resor. Notera att vissa länder kräver att passet är giltigt ett visst antal månader efter hemkomst. Kontrollera dina handlingar innan avresa. Det är alltid resenärens skyldighet att ha med sig giltiga handlingar.

Särskilda önskemål/Specialkost

Har du specialkost eller allergier så informerar vi berörda hotell, flygbolag, rederier och restauranger. Vi kan dock inte garantera att önskemålen tas i beaktande. Finns det annan  information som vi bör känna till tex sjukdom, rörelsehinder eller behov av hjälpmedel behöver du meddela oss det så snart som möjligt och helst redan vid bokningen. Har du fler särskilda önskemål på din resa så behöver du meddela oss innan avresa.

Mediciner

Om du behöver mediciner med på resan bör du alltid förvara dem  i sin orginalförpackning med etiketten kvar. Reser du med flyg är det bra att lägga medicinerna i handbagaget utifall det incheckade bagaget skulle komma på villovägar eller bli försenat som det kan bli ibland. Regler för att resa med läkemedel kan skilja sig från land till land. Ibland behövs även ett Schengenintyg för att medta mediciner, något som apoteken kan hjälpa till med. Läs mer på läkemedelverkets sida: www.lakemedelsverket.se 

Assistans

Kan bokas i förväg för resor med båt och flyg. Du själv ansvarar för att meddela oss detta under bokningstillfället eller så god tid som möjligt innan avresa för att vi ska hinna boka upp det i god tid.

Europeiskt sjukförsäkringskort

rekommenderas att ni har med er när ni reser utomlands. Beställ det från försäkringskassan senast två veckor innan avresa.

Deltagarlista

Vi delar inte ut någon deltagarförteckning under eller inför resan. Önskar du hålla kontakt med någon resenär efter hemkomsten, är det viktigt att du själv begär att få kontaktuppgifter under resans gång

Anmärkningar köpta biljetter

För köpta sport-, konsert-, teater- eller showbiljetter tillkommer kostnad för ej försålda biljetter vid alla avbokningar.

För inställd teater pga av sjukdom eller annan orsak utaför vår kontrollmöjlighet ansvaras ej.  Alla biljetter återlödes enligt biljettkontorets/eventansvarigas villkor.

Nyhetsbrev

När du bokar en resa hos oss godkänner du även att du får våra Nyhetsbrev till din angivna mejladress. Om du inte önskar Nyhetsbrev från oss kan du meddela detta via telefon vid bokning eller när som helst efteråt. eDu kan även avregistrera Nyhetsbrevet när du får ett utskick. Du gör det enkelt längst ned i mejlet.

Miljöpolicy

Resande är inte bara  välgörande, de  ökar också kunskap och förståelse för andra länder, situationer och naturens viktiga plats i vår vackra värld. För oss är miljö- och klimatsmarta lösningar viktig. Vi uppdaterar oss regelbundet och arbetar hela tiden för att bli ännu bättre i vår miljöanpassning.

Resor vi själva gör ut i distrikten, studiebesök eller arrangemang sker kollektivt i största möjliga mån. Resor vi arrangerar publikt försöker vi anpassa på bästa gröna sätt. Utskick, fakturor och nyhetsbrev sker övervägande digitalt och mässmaterial återbrukas.

Vida Travel Group AB klimatkompenserar genom bidrag till natur, klimat och miljöorganisationer.  För varje flygresa du bokar med oss har du möjlighet att plantera ett träd i Borneo för att bidra till att rädda djurlivet och regnskogen. Du kan själv välja att klimatkompensera dina resor ytterligare om du vill. Vi hjälper dig att hitta organisationer som aktivt arbetar för miljö, mänskliga rättigheter, djur, klimat eller hjälpinsatser världen över om du önskar.